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Yahoo! Web Analytics

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Voy a hablar un poco de Yahoo! Web Analytics una excelente herramienta de analítica Web de cuyo piloto de lanzamiento en España tuve suerte de formar parte.

Yahoo! Web Analytics

Que Google Analytics es una muy buena herramienta, no lo niega nadie, y tiene características que no tienen otras herramientas (YWA) como el map overlay (para ver de un vistazo los puntos fuertes de la página) o el Test Multivariante, que en realidad es otra herramienta aplicada a GA, el Google Website Optimizer.

No obstante GA también cuenta con deficiencias, debido principalmente a su origen (deriva de Urchin que en un principio estaba orientado a cubrir necesidades de pequeños sites, en contraposición con YWA que deriva de Indextools que junto con Omniture cubrían el nicho de necesidades de analítica para medianas y grandes Webs de empresa.

A su vez, GA es libre para todo el mundo y está presente en millones de páginas, por lo que Google tiene que recortar en recursos de servidor lo que se traduce en lo siguiente:

GA guarda tu historial de datos durante 25 meses, a partir de ahí los datos se pierden, con YWA en principio mantendrías todo el historial lo que puede ser muy útil a la hora de establecer comparativas año a año y comprobar tendencias de los KPIs durante el tiempo.

GA utiliza datos agregados (por este único motivo ya hay gente que prefiere soluciones como Omniture o YWA o instalar urchin inhouse, lo que tiene un conste de licencias y mantenimientos) esto es porque el dataset de GA es enorme y antes de procesar los datos, son almacenados de forma agregada, esto es, mezclado con otras cuentas de GA.
Esto se traduce en incapacidad de reprocesar datos, si hay un error de implementación, este error continúa en informes, filtros subsiguientes, etc. A su vez, no es posible aplicar un filtro o segmento retroactivo, es decir para analizar datos del pasado con un segmento nuevo.
Con YWA disponemos de datos absolutos, en bruto, de forma no agregada lo que significa que solo tengo que preocuparme de compilar datos pudiendo procesar, reprocesar, filtrar o segmentar los datos anteriores al establecimiento de estos segmentos. Esto es muy potente, es un tanto complejo de explicar, pero es una carencia importante que usuarios avanzados de GA le echan en cara a Google.

Datos en tiempo real. La fuerza de esta característica es eso, que puedes ver los datos en tiempo real cuando miras tus informes, esto es muy potente para campañas puntuales, o para hacer pruebas de seguimiento etc, GA puede tardar varias horas en procesar los datos.

No obstante en YWA , aprovechando la característica de datos no agregados, existe un panel bastante curioso dónde puedes ver las últimas visitas a la web segmentadas individualmente (incluyendo la fuente y la hora) que puede verse en Traffic/Last Visitor Details

La flexibilidad en acceso a paneles y la capacidad de otorgar permisos en YWA es mayor que en GA.

La capacidad de exportación de datos (para reprocesamiento en Excel de un largo listado de palabras, por ej) de YWA es mayor.

Datos Socio-demográficos de tus visitantes (edad, sexo,intereses..) una característica única y potente en la medida en que puedo segmentar y cruzar estos datos con cualquier otra métrica/campaña disponible.

Aquí véis por ejemplo el público objetivo de este blog: Mayoritariamente hombres de 25 a 34 años ( como yo ;) ) Aquí tenéis un post sobre la validez de estos datos.

Las custom variables son más potentes y flexibles que en GA

Hablando de campañas, YWA tiene soporte nativo para Adwords y para Yahoo Search Marketing, por lo que podéis tener en el mismo panel todo junto y ver qué funciona mejor.

Con GA podéis hacer esto para Adwords pero para YSM tenéis que trackear palabras manualmente, y además de el trabajo que conlleva, los datos son incompletos porque no tenéis datos de impresiones, costes, etc, YWA utiliza tanto las APIS de Adwords como de Yahoo por lo que el proceso es completo y automático, por otro lado por su implementación de APIs, soporte de Third party cookies, etc, los datos que veis en las plataformas de ppc y en la de YW analytics deberían coincidir o al menos ser muy similares, en GA puede haber pérdida significativa de datos entre plataformas

En principio estas son las diferencias más destacadas que se me ocurren con GA, aunque hay más, son herramientas complejas sobres las que hay libros enteros escritos, pero he intentado resumir los diferencias más destacables entre ambas. Organismos independientes como CMSWatch han hecho comparativas poniendo a YWA por encima de GA

Otra cosa es que son complementarias, así que no es imprescindible hacer una elección de herramienta, ya que se puede tener lo mejor de las dos.

Hay que tener en cuenta que Yahoo! Web Analytics es una herramienta gratuita pero en contraposición a GA debes ser cliente de Yahoo! y tener un Account Manager dedicado.

Si cumples estos requisitos puedes pedir acceso aquí.

Si no lo cumples, cualquiera de los miembros de la YWACN (partners, en España las principales empresas que ofrecen servicios de analítica Web pueden darte acceso y echarte una mano,
de hecho aunque la implementación básica es muy sencilla, si queréis sacarle el máximo provecho es recomendable una implementación avanzada y ahí estas empresas pueden echarte un cable.

Os incluyo en el post una presentación que hicimos explicando la herramienta en más en detalle.

Y os recomiendo que sigáis esta interesante serie de posts si estáis interesados. También tenéis aquí un video de 30 min dónde podéis ver la herramienta en funcionamiento. Y podéis seguir las novedades de YWA en su blog y en Twitter . También tenéis completos tutoriales en PDF y videos explicativos de todas las funcionalidades  en su Help Center

Por cierto, y primicia. No se si este será mi último post hablando de un producto de Yahoo! pero sí es mi último post como empleado de Yahoo!. Noticias pronto.