Archive for the Analytics Category

Social Media Metrics – CT Madrid

Posted by admin Filed Under Analytics, Social Media with 2 Comments

{lang: 'es'}

Recupero este post que dejé en drafts hace bastante tiempo ya.

La verdad es que desde que volví de Dublín los Blog posts brillan por su ausencia. Muchas cosas por hacer, mucho trabajo y falta de conexión a Internet en el nuevo piso me ha hecho ir postergando mi interacción con este espacio.

Pues aquí os dejo el video del primer freaky evento al que asistí físicamente en Madrid, El Conversion Thursday , al que posteriormente he de decir que me he aficionado, y que curiosamente coincidió con St Patricks day, quién me lo iba decir a mí…

Después de la interesante mesa sobre métricas en Social Media, unos cuantos, que ya son amigos, nos fuimos a celebrarlo como es debido, como podéis ver en la foto.

Con eventos y gente así, da gusto estar por aquí, oigan!

Social-media-metrics

Yahoo! Web Analytics

Posted by admin Filed Under Analytics with 3 Comments

{lang: 'es'}

Voy a hablar un poco de Yahoo! Web Analytics una excelente herramienta de analítica Web de cuyo piloto de lanzamiento en España tuve suerte de formar parte.

Yahoo! Web Analytics

Que Google Analytics es una muy buena herramienta, no lo niega nadie, y tiene características que no tienen otras herramientas (YWA) como el map overlay (para ver de un vistazo los puntos fuertes de la página) o el Test Multivariante, que en realidad es otra herramienta aplicada a GA, el Google Website Optimizer.

No obstante GA también cuenta con deficiencias, debido principalmente a su origen (deriva de Urchin que en un principio estaba orientado a cubrir necesidades de pequeños sites, en contraposición con YWA que deriva de Indextools que junto con Omniture cubrían el nicho de necesidades de analítica para medianas y grandes Webs de empresa.

A su vez, GA es libre para todo el mundo y está presente en millones de páginas, por lo que Google tiene que recortar en recursos de servidor lo que se traduce en lo siguiente:

GA guarda tu historial de datos durante 25 meses, a partir de ahí los datos se pierden, con YWA en principio mantendrías todo el historial lo que puede ser muy útil a la hora de establecer comparativas año a año y comprobar tendencias de los KPIs durante el tiempo.

GA utiliza datos agregados (por este único motivo ya hay gente que prefiere soluciones como Omniture o YWA o instalar urchin inhouse, lo que tiene un conste de licencias y mantenimientos) esto es porque el dataset de GA es enorme y antes de procesar los datos, son almacenados de forma agregada, esto es, mezclado con otras cuentas de GA.
Esto se traduce en incapacidad de reprocesar datos, si hay un error de implementación, este error continúa en informes, filtros subsiguientes, etc. A su vez, no es posible aplicar un filtro o segmento retroactivo, es decir para analizar datos del pasado con un segmento nuevo.
Con YWA disponemos de datos absolutos, en bruto, de forma no agregada lo que significa que solo tengo que preocuparme de compilar datos pudiendo procesar, reprocesar, filtrar o segmentar los datos anteriores al establecimiento de estos segmentos. Esto es muy potente, es un tanto complejo de explicar, pero es una carencia importante que usuarios avanzados de GA le echan en cara a Google.

Datos en tiempo real. La fuerza de esta característica es eso, que puedes ver los datos en tiempo real cuando miras tus informes, esto es muy potente para campañas puntuales, o para hacer pruebas de seguimiento etc, GA puede tardar varias horas en procesar los datos.

No obstante en YWA , aprovechando la característica de datos no agregados, existe un panel bastante curioso dónde puedes ver las últimas visitas a la web segmentadas individualmente (incluyendo la fuente y la hora) que puede verse en Traffic/Last Visitor Details

La flexibilidad en acceso a paneles y la capacidad de otorgar permisos en YWA es mayor que en GA.

La capacidad de exportación de datos (para reprocesamiento en Excel de un largo listado de palabras, por ej) de YWA es mayor.

Datos Socio-demográficos de tus visitantes (edad, sexo,intereses..) una característica única y potente en la medida en que puedo segmentar y cruzar estos datos con cualquier otra métrica/campaña disponible.

Aquí véis por ejemplo el público objetivo de este blog: Mayoritariamente hombres de 25 a 34 años ( como yo ;) ) Aquí tenéis un post sobre la validez de estos datos.

Las custom variables son más potentes y flexibles que en GA

Hablando de campañas, YWA tiene soporte nativo para Adwords y para Yahoo Search Marketing, por lo que podéis tener en el mismo panel todo junto y ver qué funciona mejor.

Con GA podéis hacer esto para Adwords pero para YSM tenéis que trackear palabras manualmente, y además de el trabajo que conlleva, los datos son incompletos porque no tenéis datos de impresiones, costes, etc, YWA utiliza tanto las APIS de Adwords como de Yahoo por lo que el proceso es completo y automático, por otro lado por su implementación de APIs, soporte de Third party cookies, etc, los datos que veis en las plataformas de ppc y en la de YW analytics deberían coincidir o al menos ser muy similares, en GA puede haber pérdida significativa de datos entre plataformas

En principio estas son las diferencias más destacadas que se me ocurren con GA, aunque hay más, son herramientas complejas sobres las que hay libros enteros escritos, pero he intentado resumir los diferencias más destacables entre ambas. Organismos independientes como CMSWatch han hecho comparativas poniendo a YWA por encima de GA

Otra cosa es que son complementarias, así que no es imprescindible hacer una elección de herramienta, ya que se puede tener lo mejor de las dos.

Hay que tener en cuenta que Yahoo! Web Analytics es una herramienta gratuita pero en contraposición a GA debes ser cliente de Yahoo! y tener un Account Manager dedicado.

Si cumples estos requisitos puedes pedir acceso aquí.

Si no lo cumples, cualquiera de los miembros de la YWACN (partners, en España las principales empresas que ofrecen servicios de analítica Web pueden darte acceso y echarte una mano,
de hecho aunque la implementación básica es muy sencilla, si queréis sacarle el máximo provecho es recomendable una implementación avanzada y ahí estas empresas pueden echarte un cable.

Os incluyo en el post una presentación que hicimos explicando la herramienta en más en detalle.

Y os recomiendo que sigáis esta interesante serie de posts si estáis interesados. También tenéis aquí un video de 30 min dónde podéis ver la herramienta en funcionamiento. Y podéis seguir las novedades de YWA en su blog y en Twitter . También tenéis completos tutoriales en PDF y videos explicativos de todas las funcionalidades  en su Help Center

Por cierto, y primicia. No se si este será mi último post hablando de un producto de Yahoo! pero sí es mi último post como empleado de Yahoo!. Noticias pronto.

3 libros de marketing online en español. Un repaso.

Posted by admin Filed Under Analytics, SEM, SEO, Social Media with 6 Comments

{lang: 'es'}

Hace tiempo que debo un repasillo a tres libros de marketing online que leí recientemente.

Lo primero de todo decir que soy un ávido lector de libros relacionados con Internet Marketing en inglés y me satisface enormemente que cada vez vaya saliendo más y más material sobre este tema en nuestra lengua.

Los libros de los que voy a hablar son:

Sácale Partido a Internet

La Web de Empresa 2.0

y Marketing Online Estrategias para ganar clientes en Internet

Antes de nada decir que, como no vivo en España, encargué los tres libros por Internet y fue una experiencia bastante penosa por raro que pueda parecer a estas alturas de la película. La Web de Empresa 2.0 lo encargué directemante desde su Web y hubo algún problema en el proceso de compra, no obstante, tras contactar con Lasse, uno de los autores, me lo enviaron rápidamente y con una estupenda atención.
Los otros dos los encargué a través de Casadellibro y, tras 20 tickets que abrí debido a problemas con el trámite, los recibí en Irlanda un mes después de hacer el pedido!. Increíble pero cierto, no creo que compre muchos más libros desde Casadellibro.

Bueno, al grano, los tres libros son genéricos sobre marketing online, y a pesar de que a primera vista tratan sobre los mismos temas, son complementarios, están escritos desde perspectivas diferentas por autores con un bagaje profesional  diferente, lo que resulta en tres libros distintos  que giran sobre un mismo (y amplio) tema.  Según como está el tema de la formación en este sector, la adquisición de estos tres libros me parece una pequeña inversión acertada para cualquiera que esté metiendo la cabeza en este mundillo. Te aseguro desde ya que en pocos cursos encontrarás una formación en marketing online en tu lengua por menos dinero del que te puedes gastar en estos libros. Pero si sólo puedes permitirte comprar uno (estamos en crisis), te daré mi opinión por si te sirve de referencia.

Escrito por René de Jong director de Internet Advantage, este es un libro muy bien documentado especialmente en SEO, se echa de menos una profundidad similar en otros temas como PPC, Display o Email marketing, no obstante se tratan asuntos  sobre los que no existe mucha literatura como “La formación del SEO” , “Cómo contratar a un SEO”, “Ayudas y subvenciones al SEO” y otros interesantes temas que no se tratan en los otros dos libros aquí comentados.

“Sácale partido a Internet” es una buena introducción al Marketing online y el SEO, es menos visual que los otros dos y puede resultar un poco denso, especialmente al principio cuando se nos introduce al Internet marketing, pero en 445 páginas en donde el texto tiene especial prominencia, hay espacio de sobra para explayarse y enseñarte trucos y técnicas que no conoces.

Para hacerte una idea de lo que encontrarás en el libro puedes leer online El capítulo de Experiencia de Usuario y decidir por ti mismo.

Es de destacar tanto en este libro como en La Web de Empresa 2.0 el esfuerzo hecho en Social media para la promoción de libro (página de Facebook y perfil de Twitter de lo más activos, concursos, etc.) predicando así con el ejemplo sobre los materiales expuestos en ellos cuando se tratan los temas de Social Media Marketing.

Mencionaré también que este volumen fue elegido como libro a tratar en una edición de The Monday Reading Club y seguramente podréis encontrar muchas opiniones online en posts escritos por asistentes al evento en diferentes ciudades.

Escrito por Ana Nieto y Lasse Rouhiainen este libro cuenta con colaboraciones de Enrique Dans, Tristán Elósegui, Fernando Maciá (escritor de otro de los libros), Martí Manent, Álvaro Mendoza, Roberto Carreras, etc.

Es un libro introductorio al marketing online para empresas muy visual y fácil de leer (300 páginas cargadas de gráficos). Tiene una buena estructura fácil de seguir y se apoya con videotutoriales en su web que convierten al libro en un curso audiovisual. También ofrecen webinarios regulares para los lectores del libro sobre los temas tratados en éste.

Me gustaron los casos prácticos (muy cercanos) y aunque está más enfocado a principiantes, los lectores con conocimientos más avanzados siempre encontrarán alguna herramienta que no conocían.

Algo que no me gustó demasiado es que en los apartados de desarrollo se menciona mucho como solución Joomla en contraposición de otros CMSs como WordPress o Drupal que considero mejores dependiendo del proyecto.

Es, en definitiva, un libro muy visual y entretenido que acabarás sin darte cuenta, especial atención merece también el capítulo “Ocho páginas clave en una web de empresa” que fue añadido a posteriori a recomendación de sus colaboradores.

También puedes bajarte dos capítulos de este libro gratis entre ellos uno de los que encontré más interesante, el de Video Marketing, especialidad de Lasse y una técnica de marketing online cada vez más en auge que tiene escasa presencia per se en los otros dos volúmenes aquí comentados.

Escrito por Fernando Macia y Javier Gosende este es, a mi juicio, el más completo y elaborado de los tres.

Como ya hicieron en su libro anterior que versaba íntegramente sobre SEO, Fernando y Javier escriben en 452 páginas una completa guía de marketing en Internet aplicada a la empresa.

Una de las dudas que me surgió cuando Fernando publico el índice de este libro (antes que el libro en sí) era cómo un proyecto tan ambicioso, cubriendo todos los temas involucrados en el Marketing Online (SEO, SEM, Display, Analítica, Usabilidad, Social Media, Reputación, Email Marketing, etc.) podría tocar todos los palos sin quedarse corto. Este libro lo soluciona con una envidiable capacidad de síntesis pero tratando todos los temas importantes en cada área de manera profesional a la vez que fácil de entender por todo el mundo y dando bibliografía y recursos adicionales al final de cada capítulo, incluyendo presentaciones Slideshare y posts de amigos y conocidos de la blogesfera marketiniana española.

El capítulo de SEO es muy bueno y completo, como es de esperar, pero también son buenos otros capítulos que en los otros libros pasan un tanto desapercibidos como la publididad en Display (banners) o el Email marketing y la Reputación online, si bien he de decir que creo que el capítulo de redes sociales se queda un poco corto teniendo en cuenta la importancia que el Social Media está cobrando en el marketing online últimamente.

Es, en definitiva, un libro completo y fácil de entender, ideal para alguien que empieza (se lo dejé a mi hermana que es relativamente nueva en esto y lo devoró) pero valioso también para alguien que lleve tiempo en el sector porque aporta una completa y estructurada visión global del marketing en Internet y además siempre aprenderás algo nuevo.

No obstante, he de decir que echo de menos, tanto en este libro como en los anteriores, una bibliografía más extensa de libros en inglés que permitan expandir los conocimientos en cada tema que se expone.

Una colección que me gusta especialmente por su estructura y profesionalidad y que os recomendaría a aquellos que entendéis inglés si queréis profundizar en el conocimiento de cada uno de los temas tratados en estos libros es la serie “An hour a day” con títulos como:  Search Engine Optimization an hour a day, Pay per Click an hour a day, Social Media Marketing an hour a day, Email marketing an hour a day, Web Analytics an hour a day, Facebook Marketing an hour a day, Twitter Marketing an hour a day o Youtube and Video Marketing an hour a day.

Y por supuesto ya sabéis que no hay mejor manera de estar al día en estos temas que con los blogs y Twitter, así que si os interesa este mundillo, ya sabéis, por aquí nos vemos.

Happy reading :)

GAIQ – Sacándose el certificado Google Analytics Individual Qualification

Posted by admin Filed Under Analytics with 14 Comments

{lang: 'es'}

Hace tiempo que tenía la idea de hacer este examen y hace un par de fines de semana me dedicí a tomarlo y aquí está: el título que demuestra que soy super máster del universo de Google Analytics (nada más lejos de la realidad).
Aquí voy a contar mis impresiones de la certificación y algún truquillo por si os interesa sacároslo.

GAIQ

Lo primero que más de uno pensará es: ¿Qué hace uno que trabaja en Yahoo! sacándose un título de Analytics de Google?
Bueno, nadie niega a Google su tremenda hegemonía en el mundo de los buscadores (más en España) y también en analítica desde que acercó las métricas web a todo el mundo con el lanzamiento hace unos años de Google Analytics de manera gratuita. Conozco la herramienta ya que la utilizo en varios de mis sitios, por otro lado, trabajando en Yahoo! he tenido la oportunidad de trabajar directamente con Yahoo! Web Analytics. Y ésta es una buena oportunidad para conocer cómo lo hace la competencia ;)

Bueno al grano.
Lo primero de todo quiero referir a este magnífico post de Susana Aparicio (que se sacó la certificación al mismo tiempo que yo) en dónde cuenta sus impresiones.

El examen que se hace a través del Google Test Centre consta de 70 preguntas de las cuales tienes que acertar el 80% si quieres pasar, esto lo cambiaron recientemente, antes era 75%.

Tienes 90 minutos para hacerlo, tienes la posibilidad de pausarlo pero no lo recomiendo, de esta manera te lo quitas de encima cuanto antes, con 90 min. tienes tiempo de sobra para hacerlo, repasarlo y consultar online alguna duda antes de cerrarlo.

No existe la posibilidad de hacer el examen en español por lo que tendrás que saber inglés si quieres pasarlo, tanto el material para prepararlo como el mismo examen están en inglés. Son preguntas tipo test así que no necesitarás escribir nada pero debes entender lo que te preguntan y ser capaz de contestar.

Si has usado la herramienta, la entiendes a nivel medio-avanzado: filtros, objetivos, segmentos, crossdomain tracking, etc. y te repasas la documentación del Conversion University , no deberías tener problemas para aprobar.
El examen no es excesivamente difícil pero sí hay alguna pregunta complicada, sobre todo aquellas en las que hay que elegir varias respuestas que son correctas, y teniendo en cuenta que necesitas un 80%, tendrás poco márgen de fallo (yo saqué 84% :) )

Los videos de Conversion University contienen todo la información que necesitas para aprobar. Recomiendo verlos varias veces sobre todo las lecciones relacionadas con: Filtros, Integración con Adwords, Cookies, Regex, Dominios y Event Tracking. Noté que hacen especial hincapié en estos temas aunque me temo que la base de datos de preguntas va rotando y pueden tocarte otras.

De todas formas como sé que los videos son inglés y en España el nivel de inglés leído es superior al nivel oral os dejo un enlace recopilación en texto e imágenes (PDF) que Susana hizo del material audiovisual del Conversion University destacando en rojo los temas con más peso en su examen (que he de decir que coincidieron mucho con el mío). Este material de estudio es oro si decides ir a por esta certificación y si lo usas deberías ir a su blog y dejar un comentario dando las gracias religiosamente :)

Hay un libro del  Ex Googler  Brian Clifton,  Advanced Web Metrics with Google Analytics” II Edition que profundiza bastante más que el material de Conversion University en el uso avanzado de la herramienta.
Este libro es muy recomendable a pesar de que se centra en la versión anterior del código de GA (Tanto el material de estudio como el examen están basado en el nuevo código asincrónico de GA).
Sin embargo es un buen material de referencia, además durante 2010 y mientras duren, el libro viene con un cupón descuento de 25$ para tomar el examen de GAIQ que vale originalmente 50$, así que el libro puede salirte prácticamente gratis.
Si compras el libro ojo al meter el cupón, funciona pero es engañoso y puedes pensar que no es válido. Prueba varias veces hasta que lo coja antes de efectuar el pago.

Ten encuenta que este examen es a través de Internet por lo que cuando vayas a hacerlo recomiendo que encuentres un momento tranquilo y lo hagas en un lugar con una buena conexión, de esta manera podrás tener varias páginas abiertas como material de apoyo además del examen.
A parte del propio Google y una cuenta de Google Analytics abierta es recomendable tener también a mano El RegEx Generator y El Help Centre de Google Analytics .

En cuanto a si merece la pena o no sacarse este titulillo, tú decides.
Es un título muy barato (comparado con los precios que se mueven en formación de Internet Marketing por ahí) es Google por lo que es una referencia en el sector y ya he visto varias ofertas de empleo que piden certificaciones de Google (GAIQ y GAP). Es en inglés por lo que además, con el título, se asume que tienes conocimientos de este idioma. Además GA es una herramienta impresicindible hoy en día y, si bien preparando este examen no serás ni muchísimo menos un experto en analítica, al menos sí que controlarás bastante de los entresijos de esta herramienta.
Eso sí, ten en cuenta que el título sólo dura 18 meses, después tendrás que renovarlo, ahí ya es cosa de cada uno.

Puedes encontrar online más información de otra gente que ha tomado previamente el examen, écha un vistazo a sus posts y tú decides si quieres ir a por ello.

Suerte!

Aprueba el examen de Google Analytics

Google Analytics Individual Qualification

“Tips and tricks on passing the Google Analytics Individual Qualification (GAIQ) test”

“Google Analytics Individual Qualification Exam Tips and Guide”

“Google Analytics Individual Qualification Tips – I Just Passed My Test”

“Google Analytics Individual Qualification Exam Test Notes”

“Google Analytics Individual Qualification Tips – GAIQ Exam”

“3 Tips for Taking the Google Analytics IQ Test”