Si quieres saber más Sobre mí puedes seguirme en Twitter, visitar mi perfil en Linkedin o Xing o pegarle un repaso a mi CV online. También tengo una página en Facebook por la que te puedes pasar.
Hace unos días me encontré en mi TL de Twitter con un par de posts interesantes en inglés vía @Senormunoz hablando sobre auditorías SEO y Checklist para ellas. Son unos post muy ricos y con archivos descargables que puedes ver aquí y aquí.
Me he tomado la libertad de reunirlos, traducirlos y adaptarlos bajo mi punto de vista para confeccionar la lista a continuación.
Por supuesto no trata de ser un estudio SEO exhaustivo, faltarán muchos puntos (que podéis añadir en los comentarios) pero se trata de tener una checklist rápida de la se que pueda echar mano a la hora de enfrentarme con una auditoría SEO de una nueva página, está dividida en 3 partes: Accesibilidad, Keywords y Enlaces.
ACCESIBILIDAD.
¿Cuántas páginas son indexadas por Google, Bing y Yahoo?
¿Utiliza el sitio Urls generadas dinamicamente?
¿Tiene el sitio elementos relevantes en Flash?
¿Existen elementos importantes de sitio programados en Javascript?
¿Utiliza texto puro HTML e imágenes? ¿Se separa el texto del formato en css?
¿Hay páginas que están más allá de a 3 clics de distancia de la Home?
¿Utilizan un CMS? ¿Cuál?
¿Tienen las imágenes texto alternativo?¿Los archivos están correctamente nombrados?
¿Existen redirecciones 301?¿302?
¿Utilizan forma canónica?¿Se dirige al www al no www?
¿Existen problemas con contenido duplicado?
¿Existen páginas de error 404?
¿Tienen enlaces rotos?
¿Carga la página rápido? Tamaño y número de imágenes, llamadas al servidor, compresión
¿Tienen una buena estructura de enlaces internos?
¿Tienen al menos 350 palabras de texto único y “human friendly” por página?
¿Utilizan Robots.txt y Sitemap.xlm?
¿Dónde se aloja la página? Servidor compartido, dedicado, Tlds, bad neighbours..
¿Existe alguna técnica blackhat reconocible a primera vista? Cloaking, keyword stuffing..
PALABRAS CLAVE
Comprobar el volumen de búsqueda de las palabras clave
Acceder Analytics y comprobación de palabras clave desde las que se accede al sitio
Comprobar los rankings para palabras clave relevantes
Lista de competidores para esas mismas keywords
¿Están las keywords en los títulos de las páginas? ¿Dónde? ¿Se superan 70 caracteres? ¿Predomina la marca?
¿Existen títulos duplicados?
¿Existen metadescriptions?¿Están duplicadas?¿Contienen las Keywords?
¿Se utilizan Keywords en Headers H1, H2, H3?
¿Se utilizan Keywords en dominio, urls, texto, formateo del texto (negrita, cursiva..)?
¿Se utilizan Keywords en los anchors de link internos?
¿Se utilizan Keywords en los Alt de las imágenes y nombre de archivo?
¿Es la densidad Keywords correcta?
ENLANCES
¿Cuantos enlaces entrantes tenemos? Comparativa con la competencia
¿Desde cuántos dominios nos vienen? Comparativa con la competencia
¿Se nos enlaza con anchors que incluyan nuestras palabras clave?
¿Se enlaza internamente con anchors correctos?
¿Están dados de alta en directorios? Dmoz, Yahoo, verticales..
¿Tienen entrada en Wikipedia?
¿Tienen un blog? ¿Cómo lo utilizan? Estructura, contenido, plugins..
¿Tienen presencia en Google Places?
¿Tienen videos alojados en Youtube u otros servicios de video, están optimizados?
¿Cuales son las páginas más enlazadas? ¿Cuál es su contenido Top?
¿Qué contenido enlazable tienen?
Se utilizan técnicas de escultura de enlaces, nofollow
¿Son activos en Social Media? Cómo es su presencia en Facebook, Twitter, Linkedin, etc?
Espero que sea de ayuda, y como digo esto es sólo una referencia no exhaustiva, podéis poner los puntos que no se tratan y que consideréis importantes en los comentarios y entre todos podremos confeccionar un completo Checklist para una auditoría rápida SEO.
Hoy comentamos el Congreso de Internet, uno de los congresos referencia del sector en habla hispana que en esta edición se celebrará en Madrid los días 22,23 y 24 de Octubre.
- Web 2.0 + World = Web². ¿Qué viene después de la Web 2.0? . La fusión entre la Web y el Mundo real: Web Squared o Web².
- Posicionamiento en buscadores
- La “super-fresh web on internet”. Los siguientes 3 billones de usuarios llegarán desde dispositivos móviles. Conceptos imprescindibles para actualizarse.
- 10 tips imprescindibles para que tu negocio sobreviva a la crisis.
- Microbbloging, la otra forma de socializar. Twitter; Yammer; la influencia del microblogging en la Red; la viralidad en la Red; cómo conseguir seguidores; cómo crear y construir comunidades; cómo y qué tuitear; tuitear de forma profesional, corporativa y personal.
- Analitica Web
- Casos prácticos: Cómo fidelizar a los usuarios a través de una comunidad social.
- SEM, SEO, SMO, sobreviviendo a las abreviaturas… cual es mejor para mi proyecto?
- Social Media corporativo, para emprendedores y empresarios, el uso de las redes sociales en la empresa.
- Cómo crear fidelidad en nuestros usuarios.
- Para de pensar en campañas. Empieza a pensar en conversiones. Porque si estamos en esto, es para conseguir clientes, objetivos y/o ventas.
- Casos de éxito: Tuenti.com
- Buscadores contra Redes Sociales: de donde vienen ahora los usuarios?
- Cómo gestionar nuestra marca online.
- Twitter: 15 acciones y técnicas para gestionar con éxito.
Así que ahí tenéis otra oportunidad de Networking y porqué no, aprender algo nuevo de gente que sabe.
Y aprovecho este post para introducir un nuevo concepto, que me he sacado de la manga, el i-link-contest una buena oportunidad para conseguir tráfico y ganar posiciones SEO que explico a continuación en 2 segundos.
Últimamente me estoy encontrando con una técnica de linkbuilding habitual: regalar un producto tecno-sexy entre la gente que escriba un post apuntando a un sitio determinado. Y ¿qué es lo más sexy del momento? Pues Iphones e Ipads variados, y esto es lo que me ha animado a hacer esta referencia en el blog (que hubiera hecho de buena gana igualmente, pero se me ha antojado un Ipad señores ).
Congreso de Internet va un paso más allá y ofrece la posibilidad de ganar un Iphone 4 con un post como éste y un Ipad por un banner en tu blog como el que puedes ver a la derecha, lo dicho, se me ha antojado un Ipad).
Resultado: Por un precio relativamente barato (el precio de los cacharros) tienes espacio en los buscadores con blog -posts relativos al sector de lo que anuncias + links relevantes apuntando a tu web + una campaña de display (como en este caso). Y teniendo en cuenta que este tipo de campañas corren como la polvora en Twitter y Facebook, pues campaña de SMM al canto. ¿No está mal, no?
Si tenéis antojito de Ipad como el menda y queréis participar, aquí tenéis como: Y así introduzco el concepto de viralidad que no había mencionado.
No está mal esto del i-link-contest , con un poco de suerte se acaba de poner de moda y consigo el ipad por la jeroma antes de que acabe el año
Congreso de Internet: Suerte con el Congreso y la campaña! A ver si me ipadizáis.
(Este artículo fue originalmente escrito para anuncios de texto en la plataforma de Yahoo Search Marketing, dónde trabajo, aunque la mayoría de principios son aplicables para Google Adwords, los límites de caracteres en ambos sistemas varían – 25 para títulos y 2 líneas de 35 para descripción Google, 60 para título y 70 para descripción en Yahoo – Es posible que algunos de los ejemplos excedan los límites especificados por Google Adwords.
Las técnicas usadas son también aplicables a copy utilizado en Tweets o títulos de posts por ej)
El título y la descripción de nuestros anuncios es el primer contacto ( y en ocasiones último ) que el usuario tiene con las empresas anunciantes.
Todos sabemos que cuando un usuario teclea una palabra clave en el buscador, se generan resultados orgánicos de búsqueda, así como resultados esponsorizados. Ahí es dónde entra en juego el trabajo de un buen Ad copywriter. ¿Pero, cuáles son los factores que inducen al usuario a pinchar en nuestros anuncios? ¿Cuáles son las características que hacen que algunos anuncios tengan un Click Through Rate ( CTR ) más elevado que otros?
A continuación se detallan un número de técnicas, conocidas y nuevas, que han sido suficientemente probadas y que funcionan. Aún así, debemos ser conscientes de que cada Website es único y la personalización vende. Este informe no pretende ser una referencia a seguir, sino simplemente aportar ideas de qué es y de cómo mejorar el copy de nuestros anuncios.
Antes de empezar, quizá deberíamos hacernos unas cuantas preguntas:
- ¿ Ofrece tu anuncio un incentivo a seguir leyendo?
- ¿ Qué podría añadir a mi anuncio para hacerlo más intrigante a la vez que creíble?
- ¿ Activa tu anuncio una emoción del usuario en relación al producto o servicio anunciado que invite a la acción?
- ¿ Presenta tu anuncio una afirmación que haga al cliente asentir con la cabeza?
Títulos y Descripciones que llaman la atención
El título es lo primero que el cliente potencial ve en tu anuncio. Debe inmediatamente despertar su interés para que siga leyendo el resto del anuncio y haga clic en el mismo.
Una de las técnicas probada como más es la de la especificidad.
Siempre que sea posible menciona el término de búsqueda en el título.
El usuario de Internet está buscando el término que introdujo en el motor de búsqueda. Si dicho término aparece en el título ( con la ventaja añadida de que aparece en negrita ) es muy probable que el anuncio destaque sobre el resto e induzca al usuario a pinchar en él.
Con Yahoo Search Marketing y Google Adwords disponemos de los títulos dinámicos y la Keyword Insertion, características que pueden ayudarnos en este punto.
Debemos tener en cuenta que disponemos de muy poco espacio y tiempo para llamar la atención del usuario.
Un buen título y descripción pueden no sólo llamar la atención, sino comunicar un mensaje completo a una audiencia específica y animar a seguir leyendo más ( forzando el clic )
En esencia, un buen T&D ( Título y descripción) debe prometer alguna clase de beneficio para el usuario, a cambio del valioso tiempo que está dedicando a leerlo.
Existen diferentes tipos de copy que puedes utilizar para alcanzar estos objetivos:
T&Ds Directos – Van directamente al quid del la cuestión, sin ningún tipo de juego o retoricismo innecesario. Pueden establecer una proposición de venta directa:
Blusas de Seda Natural – 30% de Descuento
Libro de Cocina Gratis
T&Ds Indirectos – Al contrario que los anteriores, utilizan la curiosidad para provocar una pregunta en la mente de los usuarios, que se resolverá en la descripción o tras hacer clic, habitualmente se utilizan dobles sentidos.
El Cebo Fresco Funciona Mejor
Aprenda como captar clientes online.
T&Ds con estilo de noticia - Siempre que el anuncio implique una noticia o un hecho que queramos presentar como noticia:
Introducción de Windows 7 en España
Entrevista Exclusiva con Fernando Alonso
T&Ds con la fórmula Cómo: – Los anuncios del tipo How To, son lo que mejores resultados obtienen en el mercado anglosajón.
Cómo Escribir Anuncios Que Venden
Cómo Perder 12 Kilos en un Mes
T&Ds como pregunta – Las preguntas pueden despertar interés. Debe ser una pregunta con la cual el cliente pueda empatizar o que quisiera ver contestada, contestación que el usuario buscará a través de un clic:
T&Ds imperativos – Transmiten al cliente lo que debe hacer. La primera palabra debe ser un verbo fuerte que lleve a la acción. Recuerda que nuestras guidelines no permiten la utilización de exclamaciones.
Suscríbase a Cosmopolitan Hoy.
Cúrese Ud Mismo.
Ponga un Renault en Su Garaje.
T&Ds testimoniales – Contar historias puede despertar la empatía del usuario. Implica a una tercera parte que ya se ha beneficiado del producto o servicio anunciado.
Como Perdí 20 Kilos
Yo Estaba Sólo y Aburrido
Como Gané Mi Primer Millón
T&Ds que divulgan información – El género humano tiene cierta tendencia a querer disponer de información que el vecino no tiene. Podemos utilizarlo para nuestras creatividades con palabras de tipo : El secreto:
El Secreto para Obtener Ese Préstamo
El Misterio de los Mayas Revelado
Lo que los Brokers no Cuentan
T&Ds comparativos – Los comparativos tienen mucha fuerza vendedora, observando la política de no superlativos de YDM!, aún podemos utilizar fórmulas comparativas del tipo:
Mejor Que un Mando a Distancia
Más Pequeño Que una Moneda
T&Ds que proclaman lo increíble – Siempre despiertan cierta curiosidad en el usuario con una alta probabilidad de que quiera saber más al respecto (haciendo clic , por supuesto ).
Adelgace Sin Ejercicio
El 99% lo Hace Mal
Consiga 1000€ de la Nada
T&Ds que generan confianza – Si la información es verdadera es bueno utilizarla para generar confianza en el usuario:
25.000 Clientes Satisfechos
Más de 20 Años de Experiencia
Recomendado por Fernando Alonso
T&Ds con listas – Los listados implican una jerarquía de calidad. A la gente le gustan las listas y lo que hay detrás de ellas.
Las Siete Fórmulas del Éxito
Los 12 Destinos Ideales Para Este Verano
Las Cinco Cosas Que Tu Casa Necesita
T&Ds como un profesional – Todo el mundo quiere hacerlo todo como un pro, y nosotros, por supuesto, lo aprovechamos a la hora de escribir nuestras creatividades.
Habla Inglés Como un Nativo
Consigue Ese Look de Superstar
T&Ds líbrese de un problema - Identifica un problema y propón la solución, si es de manerá fácil y rápida mejor.
Líbrate del Acné para Siempre.
Recuperación Rápida de Datos
La mayoría de las técnicas de T&Ds arriba mencionadas son fácilmente combinables entre sí para multiplicar su efecto.
Ten en cuenta que escribir anuncios atractivos y que induzcan al clic implica que el lector no sólo debe estar convencido sino motivado. El usuario debe convencerse de que tienes algo que ofrecer que verdaderamente merece la pena y debe tener una razón para seguir indagando.
Escribir anuncios persuasivos requiere arte y técnica al mismo tiempo. El arte de seleccionar las palabras precisas y la técnica para poder hacerlo en escasos caracteres. Y recuerda:
- El anuncio debe ser útil para el lector.
- Debe generar en él un sentimiento de urgencia.
- Debe convencerle de que el beneficio que obtendrá es de alguna manera único.
- Y debe hacerlo de manera específica.
Algunos consejos que ya todos sabemos y que pueden ayudar a conseguir esto ( combinándolos con las técnicas de T&Ds anteriormente mencionadas ) son:
- No reinventes la rueda. Si una cosa funciona, funciona. Aprovecha el marketing creativo millonario de tus competidores en los medios.
- Analiza la competencia. Tanto en Yahoo, Google o Bing. Una búsqueda del producto o servicio para el que estamos creando el anuncio, así como de otros similares, puede darnos muchas ideas.
- Escribe anuncios positivos y en voz activa que sean concisos y de fácil comprensión. Utiliza verbos y adverbios que inviten a la acción. Utiliza lenguaje directo y prescinde de retoricismos. Utiliza palabras sencillas en frases cortas y busca la manera más directa de decir las cosas. El sentido del humor puede ser peligroso y fácilmente malinterpretado en tan poco espacio, prescinde de él.
- Se consciente del mercado al que te diriges. Revisa la Web y fíjate hacia quién va dirigida, no es lo mismo crear un anuncio de móviles para chavales que para empresas. Utiliza lenguaje en el copy acorde al público al que va dirigido.
- Resalta en el anuncio las ventajas que la compañía tiene sobre los competidores y que la hace destacable. Si es una marca conocida, ponla en el título, si tienen experiencia probada, o beneficios que su competencia no tiene ( ofertas, reparto a domicilio, etc ) también sería conveniente resaltarlo.
- Menciona beneficios en lugar de listar características. En lugar de decir: Silla de oficina Ergonómica, puedes decir : ¿Dolor de Espalda en la Oficina? Nunca Más
- Crea una urgencia en el usuario, que le fuerce a la acción, fórmulas del tipo, Sólo este Mes. Sólo Ahora, Últimos siete/dos días de promoción funcionan.
A continuación se enumeran un listado de frases llamativas que pueden servir de inspiración a la hora de escribir nuestros T&Ds.
- ¿Quién Más Quiere ___?
- El Secreto de ___
- El Método Que Te Ayudará a ____
- Maneras Poco Conocidas de ____
- Líbrese de ________ para Siempre
- Una Manera Rápida de ___
- (Haz algo) como ( ejemplo ) ——– Habla Inglés Como un Nativo
- Ahora Puedes _____
- Siéntete Orgulloso de ____
- Lo Que Todos Deberían Saber Sobre ____
- Danos ( tiempo ) y te Damos ( resultado )
- Si no _____ Ahora, lo Lamentarás Más Tarde
- El Modo Profesional de ____
- Descubra lo Fácil Que ____
- No Tiene Que Ser un _____ Para ___
- 12 Razones Para ___
- 10 Trucos Para ___
- 100% _____
- Tres Maneras de ____
- Acceda Ahora
- Descárguelo Ahora
- Alternativas a _____
- Siempre _____
- Una Respuesta a _____
- Y Que Precio
- Sólo Disponible Ahora
- Sea el Primero en ___
- Antes de Que sea Demasiado Tarde
- Mejor que ____
- Elija Entre ____
- Compare Entre _____
- Cree su Propio _____
- Directamente desde _____
- Necesita _____ ?
- Elaborado con _____
- Más Fácil Que ____
- Todo Sobre ____
- Todo Para _____
- En Exclusiva en ____
- Experimente ____
- Viva _____
- Disfrute ____
- Sienta ____
- Comprobado: _____
- Solo Durante ____
- Para Amantes de _____
- Desde ____ (precio )
- Recomendado por ____
- Gran Selección de _____
- Como Puede ____?
- Ideal para _____
- Importante: _______
- Mejore su ______
- Innove su _____
- _______: Funciona
- Última Oportunidad para ____
- Aprenda Como ____
- Mira Como ____
- Aproveche las ____
- Obtenga Mejores Resultados con ____
- Incremente _____ con ____
- Nuevo
- Ahora Sólo ___
- Ahora con ____
- Oportunidad de ____
- Perfecto para ____
- Preparado para ____?
- Reserve Ahora su ___
- Ahorre Dinero con ___
- La Solución para ____
- _____ Paso a Paso
- Pruebe Ahora ____
- El _____ del Futuro
- La Alternativa a ____
- La Solución para ___
- La Verdad Sobre ____
- Insatisfecho con ___?
- Le Aseguramos que ____
- Por qué ____
- Quiere ___?
- La Oportunidad para ___
Hace unas semanas recibí una invitación de Miguel López ( @tallerseo ) para participar como ponente en el I Congreso SEO Profesional que se celebrará del 26 al 27 de Noviembre en el hotel Olympia de Valencia.
Desafortunademente no voy a poder participar en esta ocasión pero me parece una iniciativa muy interesante (y que puede ser muy enriquecedora) que se suma a otras como los Search Congress, Web Congress, SMX Spain, OME, Nonick, Practitioner, Internetestuyo o eventos puntuales más pequeños como el eventoseo.
En este caso Miguel promete que va a ser un congreso SEOespecífico, de asistencia limitada y de SEOs para SEOs, poca paja, mucha chicha, vamos y por el listado de ponentes (incluyendo alguno internacional de seomoz y seoquake) ya apuntados la cosa promete de verdad.
Como comenté en el post de Nonick, estos saraos de Online Marketing tienen valor, no sólo por lo que puedas aprender, que seguro que sacas algo aplicable a tus proyectos, sino por el Networking. El valor que puedes sacar charlando con 50 SEOs (de lo mejorcito de España) es incalculable, así que el precio del evento (que ha suscitado polémica) no me parece caro excesivamente teniendo en cuenta el tipo de congreso del que estamos hablando y si lo comparamos con otros congresos profesionales similares.
El programa provisional es bastante completito y como véis se centra exclusivamente en SEO:
Congreso. Dia 26 de Noviembre
* 10:00-11:00 Keyword Hunting
Felipe García (SEOProfesional)
* 11:00-11:45 Trabajando con SEO InHouse + SEO Externo
Ponente por decidir (RTVE)
* 12:00-12:45 Próximas tendencias SEO
Lakil Essady (Nurun) ponente
* 12:45-13:30 Analítica Web y SEO
Adrián Segovia (El País) ponente
* 13:15-14:15 SEOmoz Tools
Jennifer S. López (SEOmoz) ponente
* 14:15-16:00 Comida
Comida (Hotel Olympia)
* 16:00-16:45 BlackHat ¿lo hacemos o qué?
Mesa Redonda Sábado
* 16:45-17:30 Mira el video
Javier Moral & Connor O’Connor (Hoteles.es) ponente
* 17:30-18:00 Por definir
Gleb Suvorov (SEOQuake) ponente
* 18:15-19:00 Diseño de Landing Pages para SEO
Fernando Muñoz (Sr. Muñoz) ponente
* 19:00-19:45 Linkbuilding en redes de blog
Miguel Pascual (Interdigital) ponente
2 cabezas visibles del SEO en España que darán charlas en el congreso, ya han escrito posts al respecto : Señor Muñoz y Aleyda Solís y a través de sus blogs puedes conseguir también descuentos en el ticket.
Según la Wikipedia un meme es la unidad teórica de información cultural transmisible de un individuo a otro o de una mente a otra (o de una generación a la siguiente).
Y aunque mi CV Online es una infame copia de Google y por el momento trabajo en Yahoo, no voy a caer en la trampa de declararme fan de estas marcas, que sí, tienen cosas buenas (entre ellas que me dan de comer), y en branding no lo hacen nada mal, pero no así como para declararme fan.
Por lo tanto me declaro fan acérrimo de:
Las marcas blancas de supermercados.
Y es que reconozco que no soy muy marquero, siempre he huído bastante del tema esnob de marcas, en ropa y complementos por ejemplo.
Con temas de gadgets es distinto, pero no es ya cuestión de marquismo, es cuestión de fabricante, mercadona no hace iphones, si no igual me compraba uno.
Como hoy en día incluso las marcas blancas tienen marca me declaro fan de:
St Bernard: La marca blanca de Dunnes Stores, uno de los supermercados más expandidos por Irlanda dónde vivo y dónde el precio de la vida es bastante caro. Esta marca me salvó la existencia cuando llegué, productos buenos, baratísimos, incluso más baratos que productos marca blanca de España, y tienen de todo oiga! (aquí la gente rehuye de ellos como de la peste, las nuevas generaciones de irlandeses han salido muy pijales).
Marca blanca del Tesco: Sin llegar a los niveles del anterior, buenos productos con una diferencia de precio abismal a productos similares con marca, destacan los yogures de medio litro a 55 céntimos o el papél higiénico que en otras marcas vale a precio de ipad, y que con tesco sale a menos de un eurillo (y casi no rasca )
Y al fín y para hacer patria, me declaro fan de la marca blanca de Eroski, que la llevo muy dentro, y siempre que vuelvo a casa me agencio una caja de cereales de esos que sospechosamente se parecen a los Kellogs
¿Y tú? Eres fan de alguna marca?
Para que el post no sea demasiado Offtopic de la temática del blog, Yo confieso que.. esto de los memes Interblogueriles dicho sea de paso, es también una técnica fenomenal SEO, enlaces entre blogs de temática relacionada discutiendo un contenido similar, y dicho sea de paso también que todos los enlaces en este post son “dofollow”.
Así que si tienes un blog y quieres seguir el meme deja un comentario o dímelo en twitter @edgar_sanchez , a ver hasta dónde lo expandimos, y claro te llevas el enlace
Mucha gente me pregunta cómo es trabajar en Yahoo!
Bueno, diré que hay de todo, que sí, que hay futbolines, Wii, TVs, y todo eso, pero se trabaja, y se trabaja bastante no nos vamos a engañar y como en todas las empresas hay cosas buenas y cosas no tan buenas.
A pesar de que, de unos años a esta parte, estamos a la sombra de Google. No hay duda de que Yahoo es una de las compañías que es historia de Internet y bueno, no está mal formar parte de esa historia de alguna manera.
Esta mañana nos han anunciado el cambio de la oficina de Dublín a otro edificio (no muy lejos de dónde está ahora) echaré de menos estas oficinas después de casi 4 años, como echo de menos a toda la gente estupenda que he conocido aquí y que ha regresado a España o a sus respectivos paises (Una de las mejores cosas de esta compañía es el ambiente multicultural que se respira).
Nos han dicho que haremos un video enseñando las nuevas instalaciones ( como toda multinacional yankee que se precie, les encantan estas cosas) y me temo saldré haciendo un poco el chorra para variar.
Este es un video similar que se hizo en los HQ de London, en dónde aparece algún que otro compañero español, la decoración es similar en todas las oficinas. Editaré el post con el video de Dublín cuando se haga. ( Siempre y cuando no sea muy vergonzoso, claro )
Nonick Conference es un evento que se celebró en Bilbao el 14 y 15 de mayo en torno a Social Media, comunidades online y sus gestores, los Community Managers.
Unos 300 profesionales del Social Media y campos relacionados se dieron cita este año en el Edificio de la eitb (espectaculares instalaciones) para hablar de su trabajo y en muchos casos de su pasión.
Estuve presente en 2006 en Blogak, antecesor de Nonick, que entonces se celebró en la Universidad de Deusto y que fue un evento pionero de este tipo , en aquella ocasión recuerdo con cariño la intervención sobre todo de unos prácticamente adolescentes chicos que presentaron su producto Eyeos, unos figuras que han llegado lejos con su idea.
En esta ocasión y aunque soy consciente de que este tipo de eventos más que para aprender son para relacionarse, dejarse ver y poner cara a seguidores y seguidos de tus diferentes redes sociales, siendo en Bilbao, de dónde soy, y trabajando ahora para una compañia que forma parte de la historia de Internet, no había excusa para no estar presente este año, el año en que, además, parece que las redes sociales y su aplicación al marketing han explotado en España.
En esta edición tuvimos la oportunidad de disfrutar de Jennifer Preston, que se encarga de gestionar los contenidos sociales del New York Times, ni más ni menos.
Jennifer, a sus 51 años se muestra más que a la última y mostró un carisma, una energía (incluso en la fiesta de networking posterior en la que bailó de lo lindo ) y un conocimiento exhaustivo de las herramientas social media y su fusión con el nucleo de la noticia, nos mostró las formas en que el New York Times integra el Social Media (nada realmente revolucionario o novedoso, pero bien aplicado) y destacó la importancia de la inmediatez de la noticia y la involucración del ciudadano con ella, y de como el social media proporciona los medios y herramientas para hacer esto posible y añade un componente de conexión emocional con la audiencia.
Nos presentó también muckrack, interesante listado de periodistas 2.0.
También tuvimos la oportunidad de ver a los chicos de Jess3, que abrireron la ponencia con el siguiente video:
Nos dieron una presentación muy currada (el ppt utilizado es precioso e informativo, llegó a primera página de Slideshare poco después de subirse, podéis verlo abajo).
Nos hablaron de la introducción de cambios en la experiencia de usuario con las nuevas tecnologías emergentes: pantallas táctiles, iphone, ipad, etc.
Hablaron de la expansión del diseño web más allá de la misma página y de como un diseño corporativo debe expandirse a través de las diferentes redes sociales y experiencias móviles.
Hablaron también de la influencia de acciones Social Media en SEO, nos recomendaron hacer una captura de Google antes y después de diversas acciones de Social Media para comprobar como han afectado estas en el posicionamiento.
También se habló de medición en Social Media y de cómo evaluar su ROI, la eterna pregunta, de la personalización de la experiencia web de cada usuario, de la utilización de plataformas como Flickr o Youtube para el almacenamiento de contenidos y de muchos otros temas interesantes.
Os recomiendo echar un vistazo a su presentación, que por cierto, al ser preguntados sobre su novedoso diseño, dijeron que el truco para hacer presentaciones rompedoras es utilizar Powepoint meramente como soporte para el contenido que has creado previamente en Photoshop o Illustrator para hacer presentaciones tan chulas como esta:
Después se paso al concurso de Startups 2.0 en el que se presentaron 5 proyectos
Stereomod – Una web musical que aúna estado de ánimo actual con un tipo de música determinado.
Askaro – Un servicio de preguntas y respuestas sobre actividades locales.
Sopo.it – O de como poner a tu jefe a caldo sin que nadie te señale.
Submate – La que resultó ganadora, o de como ponerse en contacto con esa persona que conoces del transporte público pero nunca has hablado con ella.
Minube – La eterna startup viajebloguera que todos conocéis ya.
La presentación tuvo mucha influencia en los votos, ya que el chico de Submate era un figura y nos hizo reir con su amena presentación express, por otro lado los chicos de Minube pasaron un rato muy apurado con el inglés los pobrecitos.
Y es que no lo he mencionado, Nonick, no me preguntéis si por que se celebra en Euskadi o por su caracter internacional, se realiza íntegramente en inglés y no hay traducciones simultáneas, lo cual puede dar lugar a situaciones un tanto incómodas como esta, aunque he de decir que noté un nivel de inglés bastante bueno en general entre público y ponentes.
También dió lugar a situaciones muy divertidas como en el caso de Jose Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidad, que moderó la mesa sobre Community Management que tuvo lugar tras el concurso de StartUps con su, según sus palabras, inglés inventado .
La verdad es que Jose Antonio se defendió bastante bien y nos hizo pasar un rato divertido en una mesa interesante en la que se habló sobre las funciones del Community Manager, herramientas utilizadas en su trabajo diario, el background profesional y formación necesaria para desarrollar funciones de gestor de comunidades, gestión de crisis, separación de identidad corporativa y personas, distinción entre Social Media Manager y Community Manager, etc. Una mesa interesante como digo.
Tras la interesantes intervenciones del Alberto Knapp comentando otros aspectos del Social Media aplicados al márketing de empresa o Peter Johannes Oskarson que con su impactante look nos hablo de la gestión de comunidades online de los juegos en línea, se dió la oportunidad de participar en un tour guiado o tomar parte de un proyecto Wiki colaborativo coordinado por Amaia García para hablar sobre las mejores prácticas del community manager, cuyo resultado queda recogido en la siguiente presentación:
Durante el segundo día se llevaron a cabo diversos talleres relacionados con diferentes temas con el Search y Social Media como nexo común, estad atentos a Slideshare ( búsquedas nonick) porque irán subiendo presentaciones tanto de las keynotes como de distintos talleres.
Para cerrar se dieron un par de ponencias más, una que versaba sobre el proyecto Burning Man, a la que personalmente no le vi mucha gracia ni demasiada relación con el resto de presentaciones, en la que anunciaron que el próximo verano Burning Man se realizará en el desierto de los Monegros en Zaragoza y buscan colaboradores, tenéis aquí toda la info por si estáis interesados.
Y finalmente cerró el Nonick Zaryn Dentzel uno de los fundadores de Tuenti, Zaryn, que es insultantemente joven , snif, explicó que próximamente habilitarán la posibilidad de geolocalización en su nueva funcionalidad de “Places” al estilo Foursquare como ya anunció Marina hace tiempo en su post en Techcrunch Europa.
Confieso que viviendo en Irlanda desde hace ya 4 años, desconozco bastante Tuenti, ya que aquí no se utiliza, tengo entendido que es un Facebook con un target más juvenil, personalmente opino que aporta poco y que Facebook es mucho más atractivo para acciones de Social Media y online marketing, y no me extrañaría que Facebook anuncie en breve su propio sistema de geolocalización.
Zaryn tampoco confirmó o desmintió los rumores de la oferta de Movistar para comprar Tuenti tras el fracaso de Keteke, su intento de red social.
Para terminar quiero dar las gracias a Jose A. del Moral , a Lontzo y a todos los que de un modo u otro estuvieron implicados en la organización del evento que fueron geniales.
Las tímidas quejas por la escasez de pintxos y falta de café en el lunch del primer día fueron acalladas de manera contundente con un cenorrio más contundente aún en el Kafe Antzoki al más puro estilo Bilbaíno, claro que sí.
Como he comentado, creo que uno de los aspectos cruciales de estos eventos es el networking y qué mejor escenario para esto que el Antzoki con un buen chuletón y las copas de después, gracias chicos.
El streaming de eitb para los que no pudieron asistir, fue también genial, mi única queja es que el Wi-fi estuvo un poco muerto durante la segunda parte del primer día, y ya se sabe que Community Managers y Search & Social Media freaks varios, no somos nada sin nuestros Twitters echando humo
Pues eso, muy buenas notas en general Nonick, todos los speakers con Txapela tras sus ponencias como tiene que ser y un montón de nuevos amigos y gente interesante del sector, de hecho una lista demasiado extensa para enumerar aquí, @amarkule ha creado una lista de Twitter con muchos de los asistentes que recomiendo seguir, también quiero dar las gracias a los chicos de Xing Spain.
Os dejo aquí algunos posts relacionados con el evento (podéis aumentar la lista en los comentarios), destacando el de @catorze , al que también tuve el placer de “desvirtualizar” y que se ocupó de recopilar los Tweets más interesantes del evento:
Las redes sociales y los Community Managers están de moda, como mencioné en el anterior post, y como ya comenté ahí existe un vacío académico en este prometedor sector del cual instituciones, centros y universidades varias se están dando cuenta y es un filón que como ya pasó en su día con el SEO y márketing en buscadores, no van a dejar pasar (pese a que el bolsillo de alguno lo sufrirá).
Mi inagagotable hambre de conocimiento en todo lo relacionado con el Internet Márketing y enriquecimiento de currículo me ha llevado a investigar un poco la oferta académica existente en este momento.
Además de los ya mencionados Curso certificado de especialización para Community Managers que organiza la AERCO en diferentes ciudades españolas (Me comentan por Twitter que son 928€ con certificación por 25h, aún así este es un caso diferente ya que la AERCO es una asociación por y para community managers y el dinero supuestamente lo emplearán en cursos, eventos e infrastructuras para la comunidad de CMs, como explican aquí) ó este Posgrado en Community Manager que ofrece la OBS, la misma Online Business School también ofrece este menos específico:
@Alfredo_cano me comenta que existe este otro BCM. Brand Community Management Postgraduate Course en BES LaSalle Barcelona que sale por 4500€ (10% dto con prematriculación) y otros cursos, postgraduados, másters, etc seguirán saliendo como setas ( podéis ir dejándolos en los comentarios).
Los últimos en añadirse al carro han sido la universidad de Deusto con su Máster en Redes Sociales. Echando un vistazo al programa me pareció interesante a primera vista, creo que es el más completo y acertado de todos y con el aliciente de que se puede hacer indistintamente de manera online, presencial en Bilbao o combinada. Se realizará viernes y sábados y algún workshop en jueves (no más de uno mensual).
El completo programa que tienen en la web me llevó a solicitar información y cual fue la sorpresa al descubrir el precio de la broma: 12.500 eurazos de bellón, osea más de dos millones de nuestras queridas antiguas pesetas (No hace falta comentar, llegados a este punto, que no lo haré, claro.)
Esto me lleva a recapicitar: Señores, ¿Se nos va esto de las manos?
De acuerdo, es la Universidad de Deusto, pero esto no es un MBA y seamos honestos, la mayoría de cosas que aprendamos en un Máster de Redes Sociales hoy, estará caduca en 2 años. ¿Merece la pena pagar, tal como están las cosas, tal cantidad de dinero por una certificación en esta especialidad?
Se ha hablado mucho del intrusismo profesional en Márketing online y especialmente en Social Media; cualquiera con 20 seguidores en Twitter y una página en Facebook se autodenomina Community Manager, y la formación reglada y específica puede servir como criba para que las empresas contraten profesionales “cualificados” del sector, pero, ¿realmente, y especialmente en los tiempos que corren, necesito gastarme tal fajo de billetes para cualificarme como experto en una materia cuya principal (y hasta ahora única) escuela ha sido y seguirá siendo la misma red y no las aulas? (sean virtuales o físicas).
Por otro lado, y vía Twitter, algunos de mis seguidores/seguidos con experiencia en el mundo del community management me han comentado su escepticismo y dudas con respecto a estos programas académicos, y alguno hasta ha tildado de “vendedores de crecepelo” a instituciones, centros y academias (no necesariamente hablo de los listados) que se dedican a impartir formación sobre este tema cuando su misma presencia en redes sociales deja mucho que desear…
Abierto queda el debate.
Me gustaría tambier escuchar la opinión de alumnos, exalumnos y futuribles alumnos de los mencionados cursos y otros semejantes, así como profesionales del community management y social media con experiencia pero sin formación reglada específica al sector.
Mucho se habla últimamente de los Community Managers, y todo el mundo parece que está muy cómodo poniéndose una etiqueta en su perfil de Twitter como Community Manager de tal o cuál página, pero, ¿Qué es realmente un Community Manager?
La figura del Community Manager está de moda, empiezan a verse eventos en España como el Nonick (en mi querido Bilbao) y con el auge de los Social Media, las empresas están ya demandando este perfil.
Comienzan también a aflorar cursos reglados y no reglados, incluso másters y postgrados sobre Community Management por doquier como por ejemplo el curso que organiza la misma Aerco:
Parece que los SEOs han perdido un poco de fuelle como profesión de moda y ahora lo “cool” es ser Community Manager.
Pero señores, ser Community Manager es mucho más que plantar un página en Facebook y una cuenta de Twitter de la empresa y actualizarla de vez en cuando. El Community Manager pasa a ser una figura importante en la empresa con una serie de tareas y responsabilidades no siempre muy claramente definidas.
El hecho es que una comunidad activa requiere mantenimiento. Tus miembros tendrán preguntas y problemas, incluso discusiones públicas y pueden llegar a abusar del Website. Existe la necesidad de alguien que ponga orden y concierto en todo esto, y ahí entra en juego la figura del Community Manager.
Los Community Managers se convertirán en la cara de la empresa en Internet y sus decisiones influirán en la percepción de los usuarios sobre la misma. A su vez, el Community Manager será la persona mejor situada en la organización para recopilar información sobre las necesidades y deseos de los miembros de la comunidad.
¿Quién puede ser un Community Manager?
Mientras se perfila la educación adecuada para ser CM, actualmente este puesto está siendo cubierto por personas con experiencia en marketing, tecnología o atención al cliente. Lo que está claro es que todo CM que pretenda desempeñar sus funciones de manera adecuada debe:
Comunicar efectivamente, de manera clara y empática.
Tener una buena organización y habilidades de “Time Management”. Sabe qué y cómo priorizar.
Tiene que tener claro los objetivos globales de la compañía y tomar decisiones acorde.
Coopera con el resto de la organización para resolver problemas y aprende y aplica información obtenida de la propia comunidad.
¿Qué hace entonces un Community Manager?
Pues entre otras cosas:
Da soporte a los miembros de la comunidad
Los Community Managers responden a las preguntas, quejas y feedback de los usuarios a tráves de medios electrónicos (email, Facebook, Twitter, foros, blogs, etc.).
Los CM deben tener la autoridad y el poder de decisión para resolver problemas ellos mismos y/o un proceso claro de escalación de dichos problemas a los equipos correspondientes.
Una respuesta rápida y efectiva a la comunidad asegura una positiva experiencia de marca.
Facilita la actividad
Aquí entra en juego la proactividad del CM. Pueden optimizar el ciclo de vida del usuario dando la bienvenida a nuevos miembros, reconociendo la labor de miembros consagrados, y ofreciendo ayuda activa a aquellos miembros pasivos o inactivos.
Pueden mantener contacto activo a través de sus medios disponibles, Facebook, blog, etc, organizar eventos, concursos, etc. En una palabra, dinamiza la comunidad para mantenerla viva.
Sirve de intermediario entre los miembros y la compañía
Los CMs son un filtro que actúa entre los usuarios y la empresa hablando en nombre de esta pero muchas veces teniendo que ponerse en la piel del usuario. La línea entre persona y CM es muchas veces difusa y en ocasiones los CMs utilizan sus cuentas personales para compartir información de la empresa. Los miembros de la comunidad agradecen está interacción personal y el tú a tú cobra fuerza y resulta favorable para la imagen global de la empresa.
Los CMs son los primeros en darse cuenta de que algo no funciona en la Web/empresa ya que los miembros se lo notificarán de primera mano. Proporcionar a los CMs pautas de comportamiento claras y poder de decisión y/o métodos adecuados de escalación de problemas puede ahorrar muchos quebraderos de cabeza a la compañía y frenar un problema antes de que vaya a más y afecte a más usuarios.
Censura contenido
Los CMs se encargan también de deshacerse de contenido abusivo o inapropiado antes de que llegue a extenderse por la comunidad. Ojo, es importante establecer los límites a la censura. Los miembros de la comunidad tienen derecho a la libre expresión y un intento de acallarlo puede tener repercusiones muy negativas. Normalmente se aceptarán las críticas y la figura del CM actuará como paliador de problemas comunicando y aportando soluciones.
No obstante hay contenido que debe considerarse inaceptable así cómo:
Incoherencias y tonterías: ej “jsdkjlfnhlkflflsflf” repetido no es contenido
Contenido agresivo, ofensivo, racista o pornográfico (a no ser que sea una comunidad porno
Violaciones de Copyright, plagios por parte de miembros
Spam o contenido publicitario no autorizado
Contenido off-topic, que no viene a cuento para nada
Difamación de la compañía u otros miembros de la comunidad que pueda tener consecuencias legales
Los Trolls son unos elementos indeseables, ahí dónde hay una comunidad hay elementos cuya única misión es sembrar el caos y y malestar en ella. El CM deberá estar siempre a la caza y captura del troll, ya que una inadecuada gestión de estos puede llevar al fracaso de una comunidad online.
Una posición clara en la organización de la empresa y conexión con el resto de departamentos
Acceso y dominio de las herramientas necesarias ( El Whitepaper de Aerco y Territorio creativo ofrece un listado bastante extensivo de las mismas, algunas de ellas a continuación)
Herramientas en el día a día del Community Manager
Cada CM tiene sus herramientas. El listado es extenso, y el paisaje cambia rápidamente, se recomienda estar al día en Twitter y la blogesfera para ver que se mueve en cuestión de herramientas.
Como nota final diremos que en la medida de lo posible es necesario prevenir problemas en lugar de resolverlos y que la utilización del concepto del “Peer Management” puede ahorrar mucho tiempo a un CM. Esto es, siempre que sea necesario utiliza miembros de la comunidad que en muchas ocasiones darán soporte desinteresado a otros miembros dándolos la bienvenida, mostrándoles las reglas de la comunidad y animándoles a la participación activa en ella. La recompensa a estos miembros dotándoles de cierto crédito y reconocimiento dentro de la comunidad puede tener un aspecto muy positivo en ella.
PS : utiliza los comentarios para aportar más recursos e información u otros posts que conozcas sobre Community Management, la comunidad te lo agradecerá
Los smartphones están pegando fuerte, Iphone y Android han causado una revolución que es sólo el comienzo. Con el abaratamiento de costes y la apertura de operadores para Iphone en España, pronto empezaremos a verlos por todas partes.
Esto abre grandes posibilidades al márketing que iremos comentando aquí, y por supuesto, como con estos aparatejos podremos también surfear la web, esto afectará ( ya está afectando), al SEO, de eso también hablaremos, pero hoy vamos a centrarnos en otra cosa. Hablaremos de búsqueda si, pero no de la búsqueda a la que estás acostumbrado en Web.
Una de las cosas qué hace de la experiencia móvil algo único es que la búsqueda puede ir más allá del mero tecleo de texto en un campo y clicar “buscar” para ver que nos sale, como estamos acostumbrados. Los teléfonos móviles de última generación tienen más opciones para efectuar una búsqueda.
Aquí listaré algunas aplicaciones que existen en el mercado y que harán de tu experiencia de búsqueda en el móvil algo único.
RedLazer : Es un lector de código de barras que utiliza la cámara el móvil para escanear un código de barras determinado y nos devuelve una comparativa de precios en los resultados de búsqueda. ¿No te parece útil?
Shazam: Es una aplicación que escucha una canción que está sonando y busca en una base de datos basándose en el audio. Cuando encuentra la canción que encaja la presenta en resultados de búsqueda con críticas y la posibilidad de adquirir la canción. Sweet!
Goog411 : Es una aplicación de Google, Google Voice Search, que escucha tu pregunta a través de una llamada telefónica y manda a tu móvil los resultados que ha encontrado.
SnapTell: Una aplicación de reconocimiento de imágenes para CDs, DVDs o videojuegos. Funciona así: Imagina que estás en una tienda o en casa de un amigo, o leyendo una revista de música, ves la portada de un CD que te gusta, haces una foto con tu móvil y Snaptell te devuelve críticas, votaciones, comparativa de precios y la posibilidad de comprar el disco online vía tu teléfono. ¿Útil no?
Evernote: Con la cantidad de memoria interna con la que cuentan los terminales Smartphone, puede ser un caos encontrar algo que sabes que tienes almacenado, Evernote permite la búsqueda de texto, imágen y voz dentro de tu terminal.
Como ves con este tipo de aplicaciones la búsqueda en el móvil se convierte en algo más que en la optimización para palabras clave. De todas formas los índices que utilizan este tipo de aplicaciones están en muchos casos conectados con los índices de los búscadores móviles tradicionales, así que un puen posicionamiento en estos: Google, Yahoo y Bing Mobile Search puede también ayudarte con este tipo de búsquedas más avanzadas.
Estaremos atentos a cómo evoluciona esto ya que es el principio de lo que puede suponer un nuevo concepto global de búsqueda. Tened en cuenta la evolución del móvil en los últimos 10 años. ¿Quién se podía imaginar hace unos años que podríamos hacer con un móvil lo que podemos hacer hoy con un iPhone, por ej?
La evolución digital móvil está viva, es dinámica, y aún no podemos imaginar qué nos va a deparar a 10 años vista.
En los próximos años estaremos atentos a como evoluciona todo esto y cómo el márketing se beneficia de las nuevas tecnologías móviles.
Os dejo un video muy interesante ( en inglés ) que puede dar alguna pista de por dónde van a ir los tiros.
Hace unos días me encontré en mi TL de Twitter con un par de posts interesantes en inglés vía @Senormunoz hablando sobre auditorías SEO y Checklist para ellas. Son unos post muy ricos y con archivos descargables que puedes ver aquí y aquí.
bar el volumen de búsqueda de las palabras clave
).
